CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LẺ

1. Điều kiện đổi trả

1.1. Điều kiện bắt buộc khi đổi trả hàng

Phải có hóa đơn/biên nhận mua hàng.
Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ hộp, và chưa qua sử dụng.
Hàng còn đầy đủ bao bì, quà tặng (nếu có).
Trường hợp hàng được mua online qua các sàn thương mại điện tử: Quý Khách vui lòng quay video clip trong quá trình khui hàng để xác nhận sản phẩm có bị va chạm gây móp méo/hư hỏng trong quá trình vận chuyển hay không.

1.2. Các trường hợp được đổi trả hàng

Trường hợp từ lỗi của shop, Vinut cam kết sẽ đổi/trả hàng miễn phí với các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Nếu sản phẩm giao cho Quý Khách không đúng với đơn đặt hàng, Quý khách hãy liên hệ ngay với Vinut, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng bị gửi nhầm, chúng tôi sẽ thay thế đúng với hàng Quý Khách đã đặt.

Sản phẩm quá hạn sử dụng

Quý Khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, trường hợp sản phẩm hết hạn sử dụng, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

Sản phẩm bị lỗi, móp méo trong quá trình vận chuyển

Trường hợp quý khách mua hàng online thông qua các sàn thương mại điện tử, trong quá trình vận chuyển khó tránh khỏi những va chạm, làm hỏng sản phẩm. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Vinut cam kết đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Quý khách cần kiểm tra ngay khi nhận hàng, nếu có vấn đề về lỗi của shop, Quý khách có thể từ chối nhận hàng, đồng thời liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý.

Trường hợp từ Khách hàng:

Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý: Khách hàng có thể trả hàng khi đổi ý, do đặt nhầm hay muốn mua sản phẩm khác trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng. Vinut sẽ đổi sản phẩm cho người mua. Sản phẩm đổi/trả cần giữ nguyên vẹn, chưa mở nắp, chưa xé nhãn/bao bì. Trường hợp này, Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, …

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 2 ngày (48h) kể từ khi nhận sản phẩm.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến công ty của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Vinut chân thành cảm ơn vì Quý Khách đã tin tưởng và chọn sử dụng sản phẩm của Vinut. Chúng tôi hiểu rằng đây không chỉ đơn thuần là “nước giải khát”, nó là còn sức khỏe của Khách hàng Vinut.

Vì vậy, Vinut cam kết tạo ra những sản phẩm chất lượng, tươi mới, đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng. Đồng thời, chúng tôi cũng đã cố gắng hết sức đóng hàng chắc chắn để sản phẩm được nguyên vẹn khi đến tay Khách hàng.

Thông tin liên hệ, xử lý đơn hàng: