CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ NƯỚC GIẢI KHÁT NAM VIỆT (VINUT)
GPDKKD: 3702469912 do Sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Bình Dương cấp
Địa chỉ: 994/1C Nguyễn Thị Minh Khai, KP Tân Thắng, P. Tân Bình, TP. Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
Call center: 1900 633 874 (line 121) – Hotline: 0933 678 357
Email: kinhdoanh@vinut.com.vn
Website trong nước: vinut.vn

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cơ bản như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ,… khi khách hàng truy cập, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc liên hệ qua các kênh của VINUT. Việc thu thập nhằm mục đích:

  • Xác nhận danh tính và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng
  • Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu được khách hàng đồng ý)

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và kịp thời thông báo khi có dấu hiệu sử dụng trái phép.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, dịch vụ
  • Thông báo các thay đổi hoặc chính sách mới của công ty
  • Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại
  • Gửi thông tin marketing (email/SMS) khi được sự đồng ý

Chúng tôi không chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba ngoài các trường hợp:

  • Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật
  • Có sự đồng ý cụ thể từ phía khách hàng
  • Đối tác liên quan trong quá trình xử lý đơn hàng/dịch vụ

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty không còn mục đích sử dụng. Dữ liệu được bảo mật trên hệ thống máy chủ của VINUT theo tiêu chuẩn an toàn thông tin.

IV. Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân

  • Nhân viên Công ty có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng hoặc xử lý đơn hàng
  • Đối tác giao hàng, dịch vụ hậu cần hoặc công nghệ được ủy quyền
    Tất cả các bên đều cam kết bảo mật thông tin theo hợp đồng và quy định pháp luật.

V. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ NƯỚC GIẢI KHÁT NAM VIỆT (VINUT)
Địa chỉ: 994/1C Nguyễn Thị Minh Khai, KP Tân Thắng, P. Tân Bình, TP. Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
Hotline: 0933 678 357
Email: kinhdoanh@vinut.com.vn

VI. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách:

  • Gửi yêu cầu qua email: kinhdoanh@vinut.com.vn
  • Gọi đến hotline hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng

VII. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân được tiếp nhận qua:

Chúng tôi sẽ xác minh, liên hệ và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, khách hàng có thể đưa vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cam kết bảo mật:
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi hành vi thu thập, sử dụng trái phép đều bị nghiêm cấm. Trong trường hợp bị tấn công mạng hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng và khách hàng để cùng phối hợp xử lý.